FAQ
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Misschien staat het antwoord hieronder al voor je klaar! We hebben de meest gestelde vragen over onze producten, verzending en bestellingen voor je op een rijtje gezet. Toch nog iets anders willen weten? Neem gerust contact met ons op!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen retourneren. Bekijk onze retourpagina voor de voorwaarden.
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door de gewenste producten in je winkelwagen te plaatsen en het afrekenproces te volgen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra je bestelling is geplaatst.
Kan ik een product retourneren als mijn huisdier het niet lust?
Je mag ongeopende verpakkingen binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op of bekijk de retourvoorwaarden voor de retourinstructies. Geopende verpakkingen kunnen we helaas niet terugnemen.
Voeding voor dieren met allergieën/ speciale dieetwensen?
Dit heeft MyPetFoodshop! Wij hebben een breed assortiment hypoallergene en dieetvoedingen. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op voor advies op maat.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en ApplePay.
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, laten we dat direct bij het product zien. Je kunt ervoor kiezen om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.
Verpakken jullie de producten duurzaam?
We doen ons best om zo veel mogelijk milieuvriendelijke materialen te gebruiken. Waar mogelijk verpakken we in gerecycled of recyclebaar materiaal.
Bieden jullie ook producten aan voor andere dieren dan honden en katten?
Zeker! We hebben ook een assortiment voor duiven, vogels, konijnen, knaagdieren, fretten, park- & neerhofdieren en tuin- & buitendieren.
Deze producten zullen binnenkort ook beschikbaar zijn op onze webshop.
Hoe weet ik of een product geschikt is voor mijn dier?
In de productomschrijving staat precies voor welk dier en welke situatie het geschikt is. Kom je er niet uit? Dan staat ons team voor je klaar met advies op maat.
Wat als ik per ongeluk een verkeerd product heb besteld?
Geen zorgen! Als het product ongeopend is, kun je het binnen 14 dagen retour sturen. Neem even contact op, dan helpen we je snel verder.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond. Je kunt deze ook terugvinden in je account.